בעקבות תלונות של צרכנים אשר בדקו את החשבונות ואת הקנייה ובעקבות ביקורות של מבקרי התמ"ת הגישה עו"ד טלי קינן תובעת מחוז ת"א והמרכז במשרד התמ"ת כתב אישום (הכולל 11 אישומים) בגין עבירות שנעברו בסניפי הרשת.
מכתב האישום עולה בין השאר כי:
בבדיקת מחירים שנערכה על ידי מבקרי משרד התמ"ת נמצא שביום 6.9.07 נמסרה לריבוע הכחול הודעה בכתב על ידי הספק "מחלבות גד" לגבי טעות במשקל פי עשרה לרעת הצרכן, שחלה לגבי 4 מוצרים : גבינה חלומי , גבינה פטה עזים, גבינה פטה כבשים וגבינת קשקבל.
ביום 29.9.07 ,בערב ראש השנה, בסניף מגה בעיר בקניון גבעתיים , רכש צרכן גבינה חלומי של "מחלבות גד" במשקל 0.240 ק"ג במחיר של 68.90 ₪ לק"ג (שהיה רשום על גבי המוצר).
כאשר הצרכן הגיע לקופה וגמר לשלם את החשבון הסתבר לו כי חויב בסך 165.36 ₪ במקום במחיר של 16.53 ₪ . כאשר בדק את החשבון התברר לו עוד כי המשקל הרשום בחשבון לגבי המוצר הנ"ל היה 2.400 ק"ג ולכן שולם הפרש במחיר לרעתו בגובה פי עשרה מהסכום הנכון (הפרש לרעת הצרכן בסך 148.83 ₪ ).
הצרכן חזר לקופאית אשר לא הופתעה מהחשבון המנופח ואמרה שידוע לה שיש בעיה בקוד והרשת מודעת לבעיה. קופאית אחרת התערבה בשיחה והסבירה כי הרבה צרכנים מתלוננים על אותו דבר. לאחר שהצרכן ביקש לדבר עם המנהל החשבון תוקן על ידי סגן מנהל הסניף אשר הסביר כי חלה טעות בקידוד המוצר.
ההטעיה במחיר נמשכה מיום 6.9.07 עד יום 29.9.07 לגבי כלל הצרכנים והרשת הפיקה ממנה רווח כלכלי גדול במיוחד , ולפיכך, היא הורשעה בהטעיה בנסיבות מחמירות.
ביום 28.2.08 בסניף מגה בעיר ברח' וייצמן 20 גבעתיים רכש צרכן גבינה צהובה "עמק" רגילה בגוש וחשבונו חוייב במחיר של 45.30 ₪ לק"ג במקום מחיר מירבי של 42.80 ₪ לק"ג . לצרכן התברר שהמוצר הנ"ל נמכר לו כגבינה פרוסה ולא כגבינה בגוש. בעקבות התלונה , בביקורת שנערכה ביום 18.6.08 באותו סניף, נמצאה הפקעת מחירים כאשר גבינה צהובה "עמק" רגילה בגוש נמכרה למבקרת בקניית ניסיון במחיר של 46.50 ₪ לק"ג במקום במחיר מירבי 44.04 ₪ לק"ג ושוב המוצר הנ"ל נמכר כגבינה פרוסה ולא כגבינה בגוש עם הפרש מחיר לרעת הצרכן.
אותו הצרכן נכנס לאותו הסניף ביום 1.2.08 ורכש מגבונים לחים וחשבונו חויב במחיר של 34.95 ₪ במקום במחיר 24.95 ₪ הרשום על גבי המוצר.
בסניף מגה בעיר ברח' אחוזה 114 רעננה נמכר לצרכנית פסטראמה "זוגלובק" במחיר של 30.99 ₪ במקום במחיר של 21.99 ₪ הרשום על גבי המוצר. בעקבות התלונה בביקורת שנעשתה באותו הסניף על ידי התמ"ת נגבה סך 10.99 ₪ עבור חרדל במקום מחיר של 9.99 ₪ , ועבור מנה חמה נגבה סך של 6.99 ₪ במקום 6.39 ₪ . בסניף מגה בת ים ברח' העמל 20 בת ים נמכר לצרכן ניילון נצמד במחיר של 62.79 ₪ במקום במחיר של 57.79 ₪ הרשום על גבי המוצר.
בעקבות התלונה בביקורת שנעשתה באותו הסניף על ידי התמ"ת נגבה סך של 14.99₪ עבור עגבניות מיובשות במקום מחיר של 10.99 ₪ , ועבור תה קמומיל נגבה סך של 11.29 ₪ במקום 10.99 ₪ , עבור טחינה נגבה סך של 16.99 ₪ במקום במחיר של 15.49 ₪ , עבור יין מרלו נגבה סך של 28.74 ₪ והוסף למחיר 0.25 ₪ עבור דמי פיקדון במקום במחיר של 28.74 ₪ הרשום על גבי המוצר.
בסניף "שפע שוק ת.מ. תל אביב" רח' לוינסקי נמצאו בביקורת 7 חריגות במחירים מתוך סל קניות שנקנה בקניית נסיון של 30 מוצרים. בסניף "מגה רמלה" ברח' שד' ירושלים נמצאו בביקורת 2 חריגות במחירים מתוך סל קניות שנקנה בקניית נסיון של 30 מוצרים. בסניף "מגה ראש העין " ברח' העמל 2 נמצאו בביקורת 5 חריגות במחירים מתוך סל קניות שנקנה בקניית נסיון של 30 מוצרים.
לדברי עו"ד טלי קינן על הרשת מוטלת חובה להקפיד לעדכן את המחירים במדפים כאשר מסתיימים מבצעי הוזלה והמוצר חוזר בקופות למחירו הקודם, וגם כאשר מתגלה תקלה בקידוד. אין להסתפק במשלוח הודעות לסניפים בכתב בלבד וצריך לוודא שההודעות מיושמות בשטח בפועל.
לא יתכן שצרכן יאמין שהוא קונה מוצר במחיר זול וישלם עליו ביוקר במצב שהוא קונה סל קניות גדול ולא מסוגל מבחינה מעשית לעקוב אחר החשבון ולהשוותו למחיר הרשום על גבי כל מוצר. הצרכן סומך על הרשת שהחשבון יצא נכון ומדויק. החריגות במחירים ועבירות מסוג זה פוגעות קשות בצרכן בחיי היום יום. סגנית שר התמ"ת אורית נוקד אמרה כי " התופעה של רשתות המרשות לעצמן לגבות מחיר גבוה יותר בקופה מאשר המחיר שמסומן על המוצר היא פסולה ופוגעת בעיקרון השקיפות והבהירות. משרד התמ"ת ימשיך לאכוף אם בביקורות יזומות ואם בעקבות פניות של צרכנים את נושא סימון המחירים".