לפי Batiste, קרקפת רגישה יכולה להתבטא בין היתר בתחושות של גרד, עקצוץ, צריבה, אדמומיות או אי-נוחות, ולעיתים אף ללא סימנים חיצוניים הנראים לעין. בסקר גלובלי שמצטט המותג עלה כי כ-70% מהנשים מצהירות שיש להן קרקפת רגישה – הצהרה עצמית שאינה מהווה אבחנה רפואית.
הסדרה החדשה כוללת שני מוצרים שנועדו לענות על שתי העדפות צרכניות שונות: שמפו יבש לקרקפת רגישה ללא בישום, ושמפו יבש לקרקפת רגישה בניחוח מעודן ובתוספת אלוורה. לדברי החברה, הפורמולה הייעודית של סדרת סנסיטיב נבדקה דרמטולוגית.
ייעודם של המוצרים, על פי ההודעה, הוא להעניק לשיער מראה נקי ורענן יותר באופן מיידי ותחושת רעננות בין החפיפות, גם עבור מי שיש לה רגישות בקרקפת. עד כה, חלק מהצרכניות הללו נמנעו או חששו משימוש במוצרי שמפו יבש.
בBatiste מציינים כי הסדרה מכוונת הן לצרכניות שכבר משתמשות בשמפו יבש והן לקהל חדש, בדגש על נשים וצעירות בעלות קרקפת רגישה, ובכך המותג מבקש להרחיב את השימוש בקטגוריה ולהציע פתרון המותאם גם לצרכים שלהן.
המחיר הממוצע לצרכן, על פי נתוני CHP ופרייסז, נע בין 28.90 שקלים ל-35.90 שקלים. המוצרים ניתנים להשגה ברשתות הפארם וברשתות השיווק ברחבי הארץ.
