YYForce הודיעה כי הרובוט, הנושא את המיתוג של YY Circle Malaysia, שולב בצוות המלון ככלי תומך במשימות תפעוליות שגרתיות. המלון הציג לאחרונה את הרובוט בחשבון המדיה החברתית הרשמי שלו כתוספת חדשה לצוות, ובכך סיפק דוגמה מוחשית לשילוב רובוטיקה שירותית בסביבת אירוח המיועדת לאורחים.
הגישה של YYForce משלבת יכולות שירות אנושיות עם סיוע טכנולוגי, מתוך תפיסה שלפיה רובוטים אינם מחליפים את עובדי המלון אלא מסייעים להם במשימות חוזרות ועתירות זמן. כך, לפי החברה, מתפנה לצוות האנושי זמן להתמקד באינטראקציה ישירה עם האורחים ובמשימות הדורשות שיקול דעת.
YYFORCE Inc (נאסד"ק: YFOR) היא ספקית טכנולוגית של פתרונות כוח אדם ושירותים משולבים לניהול מתקנים, הפועלת מסינגפור ברחבי אסיה ומחוצה לה. פלטפורמת כוח האדם של החברה, YY Circle, תומכת בפריסה ובניהול של כוח אדם במגזרי האירוח, המזון והמשקאות, הקמעונאות ותחומי שירות נוספים.
במסגרת פעילות ניהול המתקנים המשולב שלה, החברה משלבת שירותי מתקנים בחזית עם פתרונות טכנולוגיים שנועדו לשפר את הפרודוקטיביות והיעילות התפעולית של כוח האדם. האסטרטגיה ארוכת הטווח מתמקדת בבניית אקוסיסטם משולב שבו עובדים אנושיים, תוכנה חכמה, אוטומציה ורובוטיקה פועלים יחד.
ענף האירוח באסיה נחשב בשנים האחרונות לאחת הזירות המרכזיות שבהן נבחנת רובוטיקת שירות בקנה מידה מסחרי, על רקע מחסור בכוח אדם בענף ועלייה בציפיות האורחים לזמינות שירות רציפה. פריסות מסוג זה נבחנות בדרך כלל לפי מידת ההטמעה בשגרת העבודה של הצוות ולא רק לפי יכולות הרובוט עצמו.
