קהיר, מצרים – חברת התעופה הלאומית של מצרים, EgyptAir, בחרה בפלטפורמה של חברת Sitecore, המבוססת על בינה מלאכותית, כדי לשדרג את החוויה הדיגיטלית שהיא מספקת ללקוחותיה ברחבי העולם ולתמוך באינטראקציה מותאמת-אישית יותר במגוון ערוצים. ההודעה פורסמה ביום חמישי, 9 באוקטובר 2026.
ההשקעה ב-Sitecore מהווה נדבך יסודי באסטרטגיה של EgyptAir להרחבת צי המטוסים שלה ולתמיכה בגידול בתנועת הנוסעים למצרים, וזאת כחלק ממאמץ רחב יותר לקידום חזון 2030 של המדינה ולפיתוח מגזר התיירות שלה.
פלטפורמה אחודה מבוססת-ענן
חברת התעופה תשתמש בפלטפורמת חוויה דיגיטלית (DXP) אחודה ומבוססת-ענן, המשלבת כלי בינה מלאכותית, נתונים וניהול תוכן כדי לייעל את הפעילות השיווקית במקום אחד. הפלטפורמה תומכת בהתאמה אישית רב-ערוצית, ומאפשרת למותגים לפעול החל מהאתר והאפליקציה ועד לרשתות החברתיות. בינה מלאכותית סוכנתית בעלת יכולות ביצוע עצמאיות יכולה לסייע לצוות ביצירת תוכן, בהתאמת מסרים לשפות ולערוצים שונים, ובשיפור ביצועי הקמפיינים.
"אנו חיים בעולם שבו הנוסעים שלנו דורשים מידע בזמן אמת, בכל ערוץ תקשורת, והמטרה שלנו היא להבטיח שנספק להם מידע זה באופן שייתן להם תחושה של יחס אישי"
אמר קפטן אחמד עאדל (Ahmed Adel), יו״ר ומנכ״ל EgyptAir
לדברי יו"ר ומנכ"ל החברה, טכנולוגיית SitecoreAI תסייע להפעיל את הממשק הדיגיטלי של EgyptAir – החל מהאתר הראשי והאתרים הייעודיים למדינות שונות ועד לתוכן האפליקציה. "בקיצור, אנו נעביר את חוויית הנוסע לעידן הבינה המלאכותית, ונהפוך את המסעות שלהם עם EgyptAir למהנים ומרתקים יותר", אמר.
היישום והשותפים
היישום צפוי להיות מובל על ידי Arcsen, והוא מהווה חלק מפרויקט רחב יותר של התפתחות דיגיטלית שבו החלה חברת התעופה, במטרה להפוך לחלוצה בתעשייה כולה.
"בתחום הטיסות, לחוויה יש חשיבות עליונה. אנו נרגשים לשתף פעולה עם EgyptAir כדי להעניק ללקוחותיה את המיטב שיש לחוויות דיגיטליות מבוססות בינה מלאכותית להציע"
אמר דייב טילברי (Dave Tilbury), מנהל התפעול של Sitecore
מ-Sitecore נמסר כי הפתרון משלב בין הגמישות של פתרונות SaaS הניתנים להתאמה אישית לבין יכולות ההתרחבות של אקוסיסטם גלובלי. Sitecore מספקת פלטפורמת חוויה דיגיטלית לארגונים, ופעילותה כוללת ניהול תוכן, נתוני לקוחות ואוטומציה שיווקית. הידיעה הופצה בעולם באמצעות חברת התקשורת הבינלאומית GlobeNewswire.
