סינגפור — YYForce Inc. (נאסד"ק: YFOR), יחד עם המלונות Novotel Singapore on Stevens ו-Mercure Singapore on Stevens, הודיעו על שותפות להטמעת רובוטים שירותיים במתחם המלונות, וכן לקידום הפיתוח בתחומי הבינה המלאכותית והרובוטיקה ההומנואידית. שיתוף הפעולה ישלב בין פריסה תפעולית מתוכננת לבין מחקר המבוסס על תהליכי העבודה במלונות, במטרה לשפר את השירות לאורחים ולפתח יכולות אירוח עתידיות.
המיזם המשותף יוצר סביבת תפעול בעולם האמיתי, המשתרעת על פני 772 חדרי אירוח, מסעדות וחללי אירועים. המלונות יתרמו את מומחיותם התפעולית בתחום האירוח ויספקו סביבה לבחינת הטכנולוגיה, בעוד ש-YYForce תספק את יכולות הרובוטיקה והתמיכה הטכנית. הרובוטים יופעלו במשימות חוזרות של אספקה, לוגיסטיקה וניקיון, כדי לאפשר לאנשי הצוות להקדיש זמן רב יותר לשירות ישיר מול האורחים.
על פי החברה, השוואה ראשונית שנערכה טרם ההטמעה צופה עלויות תפעול חודשיות נמוכות בכ-10% בתחומי משק הבית, הקונסיירז' ומערך המזון והמשקאות שנבחרו, תוך שקלול עלויות הרובוטים במודל. העלויות בפועל, רמת הפרודוקטיביות ותוצאות השירות לאורחים ייבחנו לאחר שלב ההטמעה.
"במלון, כל פעולה של אספקת פריט וכל משימה שחוזרת על עצמה דורשות זמן. אנו מעוניינים להשתמש ברובוטיקה באופן מושכל, כך שהצוותים שלנו יוכלו למקד את תשומת הלב שלהם במה שחשוב ביותר לאורח. בשני המלונות, ההזדמנות טמונה בבחינה מחדש של האופן שבו העבודה מתנהלת במסגרת התפעול. המדד להצלחתנו יהיה היכולת לספק שירות עקבי יותר ולהפוך את העבודה היומיומית לקלה ונוחה יותר לניהול עבור אנשי הצוות שלנו"
אמר פיוטר קופייץ, מנכ"ל מלונות Novotel ו-Mercure Singapore on Stevens.
השלב הראשון שאושר יציג רובוטים ייעודיים לשירותי משלוחי אורחים, ללוגיסטיקה של מזון ומשקאות, לניקיון מתוזמן ולתמיכה בקונסיירז'. ההכנות לפריסה כוללות שילוב מעליות, מיפוי מסלולים והתאמה של מערכות הבינה המלאכותית הרובוטיות, באמצעות תצפיות מורשות והסדרים מוסכמים לשימוש בנתונים תפעוליים.
"העבודה בסביבת מלון פעיל מעניקה לנו את ההזדמנות להעביר את פיתוח הרובוטיקה מהדגמות מבוקרות אל עבר תהליכי עבודה בעולם האמיתי. שיתוף פעולה זה מחבר בין טכנולוגיות הניתנות ליישום כבר כיום לבין התובנות התפעוליות הנדרשות לפיתוח הדור הבא של פתרונות כוח אדם. המטרה שלנו היא לפתח את הטכנולוגיה, הידע התפעולי ונתוני האימון המאושרים, הדרושים לעתיד שבו בני אדם, בינה מלאכותית, רובוטים ייעודיים למתן שירות ורובוטים דמויי-אדם פועלים יחד"
אמר מייק פו, מנכ"ל YYForce.
רשת Novotel מפעילה למעלה מ-540 מלונות ביותר מ-65 מדינות, והיא חלק מקבוצת Accor, המונה למעלה מ-5,500 נכסים ביותר מ-110 מדינות.
