ההשקה, שהוכרזה ב-16 באוקטובר באבו דאבי, מהווה אבן דרך בשאיפתה של האמירות להפוך לממשלה הראשונה בעולם המבוססת על בינה מלאכותית מלכתחילה. לפי ההודעה, המהלך משקף ביקוש בינלאומי גובר לטכנולוגיות מוכחות שמאיצות טרנספורמציה דיגיטלית, תוך שמירה על ריבונות, עמידה בדרישות רגולטוריות ואמון הציבור.
״TAMM נוצרה באבו דאבי מסיבה אחת: לשפר את חייהם של אנשים. כיום, היא משרתת מיליוני משתמשים והפכה לחלק בלתי נפרד מהאופן שבו אנשים ועסקים מתקשרים עם הממשלה. באמצעות TAMM Global אנו בונים על ההצלחה הזו ומנגישים לממשלות המבקשות להשיג תוצאות טובות יותר עבור תושביהן יכולות שפותחו והוכחו באבו דאבי״
אמר אחמד תמים הישאם אל-כותאב, יו״ר המחלקה לתמיכה בפעילות ממשלתית באבו דאבי
מאז השקתה בשנת 2005 התפתחה TAMM לשער הדיגיטלי לשירותי הממשלה באבו דאבי. הפלטפורמה מאגדת יותר מ-1,200 שירותים מהמגזר הציבורי והפרטי, וחוסכת לכל משתמש כ-9 ביקורים בשנה במרכזי השירות הממשלתיים – כ-12 שעות בשנה לכל אדם ולכל עסק.
על פי הנתונים שנמסרו, ציון שביעות הרצון של המשתמשים עומד כיום על 94.5%, לעומת 78% בשנת 2022, לפני שילוב הבינה המלאכותית באפליקציה. עלות אספקת השירותים ירדה ב-30%, כשמרבית החיסכון הושג כבר בשנה הראשונה.
בין השירותים הזמינים: הקמת עסק באופן מלא דרך האפליקציה, לרבות פתיחת חשבון בנק עסקי, ניהול תיקי השקעות, חידוש מסמכי זיהוי ורישום כלי רכב. TAMM Ai, שהוכרזה בשנת 2025 כעובד הציבור הראשון בעולם המבוסס על בינה מלאכותית, יכולה לחדש רישיונות ביוזמתה, להסדיר תשלומים ולקבוע תורים שגרתיים לשירותי בריאות, בלי שהמשתמשים ייזמו את התהליך בעצמם.
הבינה המלאכותית משולבת בכל רחבי הפלטפורמה – באיתור שירותים, באוטומציה, בתמיכה בקבלת החלטות ובאספקת השירותים – כך שממשלות יוכלו להציע חוויות שירות יזומות, מותאמות אישית ויעילות יותר. בשנת 2026 זכתה הפלטפורמה בקטגוריית הממשל בתחרות בינלאומית באזורי אירופה, המזרח התיכון ואסיה.
