"בטיחות היא עדיפות עליונה ברשת איקאה ישראל, לפיכך הרשת קוראת ללקוחות שרכשו מסילות גופי תאורה מסדרת IKEA 365+ SÄNDA, החל מספטמבר 2011 ועד מרץ 2012, להחזירן לחנויות ולקבל החזר כספי מלא." אמרו ברשת. ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות המענה הטלפוני: /(35832*)*איקאה או בטלפון 09-8928888 , או בדלפקי שירות הלקוחות בחנויות הרשת נתניה וראשל"צ.
מדובר במסילות גופי תאורה, באורך 70 ס"מ (מק"ט: 80131686 ) או 114 ס"מ, (מק"ט מק"ט: 60131692 ) ושנמכרו בחנות החל מספטמבר 2011 ועד מרץ 2012. על המסילות הרלוונטיות ישנה תווית המודבקת בחלקו החיצוני של המוצר עם מספר הספק: 21338 וטווח תאריכי ייצור: 1134-1208 . חשוב לציין, כי יש לנתק את זרם החשמל לפני פירוק המסילה.
רשת איקאה קוראת לכל הלקוחות שרכשו מסילות תאורה מסוג זה להפסיק את השימוש במוצר ולפנות לשירות הלקוחות בחנויות הרשת או במענה הטלפוני לקבלת החזר כספי מלא. איקאה מתנצלת מראש על אי הנוחות שעלולה להיגרם כתוצאה מהליך זה.
למידע נוסף, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות במענה הטלפוני: / (35832*)*איקאה בימים ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-18:00 וימי שישי וערבי חג בין השעות 9:00-15:00, בטלפון09-8928888 , או בדלפקי שירות הלקוחות בסניף איקאה בראשון לציון ובנתניה.
