עליה של מאות אחוזים בפניה לקו החם של אגודת יד ביד

מאגודת "יד ביד" מדווחים על עליה של מאות אחוזים בפניות המתקבלות במוקד הטלפוני "אוזן קשבת" מאז תחילת מבצע צוק איתן. על כך מעיד ישראל פוני, עובד סוציאלי- טיפולי המתנדב במוקד. בשירותו הצבאי שימש ישראל פוני כקב"ן וטיפל בין היתר בחיילים הלומי קרב. המוקד מעיד על שיחות המתקבלות ללא הרף "אופי הפונים בשיחות הטלפוניות הוא מגוון: נוער, ילדים, הורים מודאגים, אנשים בודדים ועוד. הנושאים העולים קשורים כצפוי לחרדה, פחד, אי שקט נפשי וסימפטומים נוספים המאפיינים מצבי לחץ. ישראל פוני: "בהרבה מהמקרים אנו מייעצים לילדים ולנוער ובהמשך ישיר גם משוחחים עם ההורים." לעיתים מתקבלות ומטופלות במוקד גם שיחות יוצאות דופן כמו זו של אזרח בדואי המשרת עתה כמילואימניק בצה"ל ומודאג מחוסר המיגון באזור מגוריו.

בשיחות עם הפונים למוקד מוצעות בנוסף על פעולת ההרגעה וההרפיה, פעולות שונות כמו המשך בשגרת החיים הרגילה. למשל: המשך של ביקור הילדים בקייטנות ושמירה על זמני מקלחת, ארוחות ושינה- עד כמה שאפשר. כמו כן ההמלצה היא להתעדכן מדי שעה בלבד בחדשות (טלוויזיה, רדיו). רצוי לעודד את הילדים לעסוק ביצירה (ציור וכו') וכן להטיל עליהם תפקידים ומטלות כמו קישוט הממ"ד, אחריות לשתייה וכוסות, מקומות ישיבה ועוד.

מוקד אוזן קשבת: 03-6204999אגודת יד ביד: www.yadbeyad.org.il